RÜCKGABERECHT
14-TÄGIGES RÜCKGABERECHT
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
RÜCKGABE EINLEITEN
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@augenperle.ch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Augenperle
c/o Ildiko Kern
Traubenweg 49
5313 Klingnau
Schweiz
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@augenperle.ch kontaktieren.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEBERECHTIGTE ARTIKEL
Aus hygienischen Gründen sind sämtliche Ohrschmuck-Artikel, die durch das Ohrloch getragen werden, von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere:
– Ohrstecker
– Creolen
– Ohrhänger und Durchzieher
– Alle weiteren durchgesteckten Ohrringe (Pierced Earrings)
Hiervon ausgenommen sind Ohrringe mit Clip-Verschluss (Clip-Ons), die ohne Ohrloch getragen werden. Diese können Sie unter den oben genannten Voraussetzungen (ungetragen, mit Etiketten, in Originalverpackung) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Halsketten, Armbänder, Ringe und übriger Schmuck ohne hygienisch sensible Kontaktstellen können ebenfalls unter den oben genannten Voraussetzungen zurückgegeben werden.
Reduzierte Artikel (Sale, Aktion) können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und ausschliesslich in tadellosem, ungetragenem Zustand mit Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Gutscheine sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.
UMTAUSCH
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@augenperle.ch.
KONTAKT
Augenperle (Zeitlose Schönheit in jedem Detail, Augenperle Kern)
Sitz: Staffelstrasse 35, 5430 Wettingen
Rückgabe-Adresse: Augenperle, c/o Ildiko Kern, Traubenweg 49, 5313 Klingnau
E-Mail: info@augenperle.ch
Telefon: +41 77 539 43 76